当社は15年以上にわたり、大手DVDメーカー様のテクニカルサポート・総合お問い合わせ窓口業務を受託運営してまいりました。
そこで培ったノウハウをもとに、カスタマーサポート窓口の委託をお考えの企業様へきめ細かいサービスを提供致します。
カスタマーサポート窓口
1. DVD、Blu-rayお問合わせ窓口
新作情報等の商品の総合案内窓口から購入商品の不具合対応・技術的問題解決等のテクニカルサポートまで、電話及びメールでの対応を一括して受託致します。
※電話のみ又はメールのみの対応も可能です。
2. 通販受注窓口
受注受付から商品発送業務まで行います。インターネット通販・電話受付窓口どちらも対応可能です。
いずれの窓口も1ヶ月程度から恒常的な窓口の設置まで幅広く対応しております。
具体的な費用につきましては業務の内容・規模等により異なりますので、お気軽にお問い合わせください。お見積を作成致します。
業務サポート窓口
3.各種イベントお問合わせ窓口
イベント毎に専用電話・メール窓口を設置し対応致します。1日だけの短期での設置から、数ヶ月、年単位まで、ニーズに合わせて期間をお選びいただけます。
4.リコール商品回収・交換窓口
不具合品の回収から良品の交換発送作業まで行います（ご希望に応じて、電話・メールでのお問合わせ窓口も併せて対応致します）。
最短2営業日後からの対応が可能です。（※条件により異なります）
賞品応募ハガキ集計・賞品発送業務やアンケートハガキ集計等の業務も承っております。
